На главнуюVINK SIM

Политика конфиденциальности

для сервиса VINK SIM

Редакция № 1 · Дата публикации: 24 февраля 2026 г. · Сайт: vinksim.com

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных и иной информации пользователей сервиса VINK SIM.

Политика применяется к использованию:

  • сайта vinksim.com;
  • web-приложения VINK SIM;
  • мобильного приложения VINK SIM;
  • каналов поддержки и коммуникаций VINK SIM.

Используя Сервис VINK SIM, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и соглашается с ее условиями.

1. Оператор данных / Сведения о компании

  • Наименование: ТОО «Винк Корп.»
  • БИН: 260240007600
  • Адрес: Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Клочкова, д. 137, кв. 25, индекс 050057
  • Телефон: +7 706 709 67 89
  • E-mail: info@vinksim.com

Далее по тексту — «Компания», «мы».

2. Что регулирует эта Политика

Настоящая Политика регулирует обработку:

  • персональных данных Пользователей;
  • технической информации об использовании Сервиса;
  • данных о платежах и операциях (в необходимом объеме);
  • данных, полученных через обращения в поддержку;
  • cookie-файлов и аналитических данных.

3. Какие данные мы собираем

В зависимости от того, как Пользователь использует Сервис, мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных.

3.1. Контактные данные

  • номер телефона;
  • адрес электронной почты (email).

3.2. Данные учетной записи и использования Сервиса

  • данные личного кабинета (аккаунта);
  • идентификаторы профиля в Сервисе;
  • данные eSIM / IMSI / номер профиля (если отображаются и/или обрабатываются в рамках функционала Сервиса);
  • история использования трафика (например: объем, страна, время);
  • данные об операциях в Сервисе.

3.3. Платежные и транзакционные данные

  • информация о транзакциях (сумма, время, статус, идентификатор операции, технические данные платежа);
  • маска банковской карты (например, последние 4 цифры) и токен платежного инструмента (если применимо).

Важно: Компания не хранит полные реквизиты банковской карты (например, полный номер карты, CVV/CVC) в своих системах, если иное прямо не указано в интерфейсе платежного провайдера.

3.4. Технические данные и данные об устройстве

  • модель устройства;
  • операционная система и версия ОС;
  • device ID / идентификаторы устройства и приложения (если используются);
  • IP-адрес;
  • данные о сеансах, логах, сбоях и технических событиях;
  • примерная геолокация (например, страна/регион, определяемые по IP, данным устройства или иным техническим параметрам).

3.5. Данные поддержки и коммуникаций

  • обращения в поддержку;
  • сообщения в чате;
  • переписка по email;
  • сообщения и обращения через WhatsApp Business и иные каналы поддержки.

3.6. Cookies и аналитические данные

  • технические (обязательные) cookies;
  • аналитические cookies;
  • рекламные / маркетинговые cookies (если используются на сайте / web-приложении);
  • события использования сайта, web-приложения и мобильного приложения, собираемые через аналитические инструменты.

4. Источники получения данных

Мы можем получать данные:

  1. непосредственно от Пользователя (при регистрации, пополнении, обращении в поддержку, использовании Сервиса);
  2. автоматически при использовании сайта / web-приложения / мобильного приложения (cookies, device data, IP, аналитика);
  3. от платежных и технических партнеров — в объеме, необходимом для обработки платежей, обеспечения работы Сервиса, аналитики, безопасности и коммуникаций.

5. Для каких целей мы обрабатываем данные

5.1. Предоставление Сервиса VINK SIM

  • создание и обслуживание личного кабинета;
  • предоставление доступа к функциям VINK SIM;
  • учет операций и баланса;
  • управление eSIM / профилем и связанными функциями;
  • отображение истории использования и данных по трафику.

5.2. Обработка платежей и транзакций

  • прием и обработка платежей;
  • подтверждение и учет транзакций;
  • предотвращение мошенничества;
  • разбор спорных и ошибочных операций.

5.3. Поддержка Пользователей

  • обработка запросов, жалоб, обращений;
  • коммуникация по вопросам работы Сервиса, платежей и технических проблем;
  • предоставление инструкций и уведомлений по использованию Сервиса.

5.4. Аналитика, улучшение продукта и безопасность

  • анализ работы сайта, web-приложения и мобильного приложения;
  • улучшение функционала, UX и стабильности;
  • диагностика сбоев и ошибок;
  • обеспечение информационной безопасности, мониторинг злоупотреблений и защита от мошенничества.

5.5. Коммуникации и маркетинг (при наличии)

  • email-рассылки;
  • push-уведомления;
  • SMS;
  • сообщения через WhatsApp / Telegram и иные каналы;
  • информирование о новостях Сервиса, изменениях, акциях, обновлениях и предложениях.

Пользователь может отказаться от маркетинговых коммуникаций, обратившись в поддержку по адресу: info@vinksim.com.

6. Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем данные в объеме, необходимом для:

  • исполнения договора / публичной оферты и предоставления Пользователю Сервиса;
  • выполнения требований применимого законодательства;
  • обеспечения законных интересов Компании (например, безопасность, предотвращение мошенничества, аналитика и улучшение Сервиса), если это не нарушает права и законные интересы Пользователя;
  • получения согласия Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется.

7. Cookies и аналогичные технологии

7.1. Что такое cookies

Cookies — это небольшие файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта / web-приложения и помогают обеспечивать корректную работу Сервиса, запоминать настройки и собирать аналитические данные.

7.2. Какие cookies мы можем использовать

  • Обязательные (технические) — для работы сайта/web-приложения, авторизации, безопасности;
  • Аналитические — для анализа использования и улучшения Сервиса;
  • Рекламные / маркетинговые — для оценки эффективности коммуникаций и рекламных кампаний (если применимо).

7.3. Управление cookies

Пользователь может изменить настройки cookies в браузере и/или отказаться от части cookies (кроме обязательных, необходимых для работы сайта/web-приложения). Отключение некоторых cookies может повлиять на корректную работу отдельных функций.

8. Кому и в каких случаях мы передаем данные

Мы не продаем персональные данные Пользователей. Мы можем передавать данные третьим лицам только в объеме, необходимом для работы Сервиса, исполнения обязательств и соблюдения закона.

8.1. Платежные партнеры

Для обработки платежей мы можем передавать необходимые данные платежным провайдерам и банкам, включая ePay (Halyk) и связанные платежные/банковские участники.

8.2. Технические и облачные провайдеры

Для работы Сервиса, хранения данных, аналитики, уведомлений и технической поддержки мы можем использовать сторонние сервисы и инфраструктуру, включая (но не ограничиваясь):

  • Google Cloud, Firebase, Google Analytics;
  • AppsFlyer, Amplitude;
  • сервисы Google и Apple;
  • WhatsApp Business (для поддержки/коммуникаций).

Также могут использоваться иные технологические поставщики и подрядчики, если это необходимо для обеспечения работы Сервиса, безопасности, аналитики, коммуникаций и исполнения обязательств перед Пользователями.

8.3. Подрядчики и партнеры

Мы можем передавать данные подрядчикам (например, техническая поддержка, разработка, аналитика, коммуникации) при условии, что такая передача необходима и осуществляется в рамках договорных обязательств и требований конфиденциальности.

8.4. По закону и для защиты прав

Мы можем раскрыть данные:

  • по запросу уполномоченных государственных органов;
  • для выполнения требований законодательства;
  • для защиты прав, безопасности и законных интересов Компании, Пользователей и третьих лиц;
  • для расследования мошенничества, злоупотреблений и нарушений условий использования Сервиса.

9. Трансграничная передача данных

9.1. С учетом используемой технической инфраструктуры и сервисов (включая облачные, аналитические и платформенные решения), данные Пользователей могут обрабатываться и/или храниться как на территории Республики Казахстан, так и за ее пределами.

9.2. Используя Сервис, Пользователь соглашается с возможной трансграничной передачей данных в объеме, необходимом для работы Сервиса, обработки платежей, аналитики, поддержки, обеспечения безопасности и стабильности инфраструктуры.

9.3. Компания принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных при такой передаче, в пределах своей зоны контроля и с учетом используемых платформ и провайдеров.

10. Сроки хранения данных

10.1. Мы храним данные Пользователя:

  • в течение срока использования Сервиса и существования учетной записи;
  • в течение дополнительного периода после прекращения использования Сервиса, если это необходимо для: соблюдения требований законодательства; бухгалтерского и налогового учета; рассмотрения споров, претензий и обращений; обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества; защиты прав и законных интересов Компании.

10.2. Точные сроки хранения отдельных категорий данных могут отличаться в зависимости от их типа, цели обработки, требований законодательства и внутренних процедур Компании.

10.3. Пользователь вправе обратиться с запросом на удаление данных. Компания рассматривает такие запросы в разумный срок и удаляет данные в объеме, в котором это возможно, если у Компании отсутствует обязанность или законный интерес хранить их дальше.

11. Безопасность данных

11.1. Компания принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

11.2. При этом Пользователь понимает, что ни один способ передачи данных через интернет и ни одна система хранения не могут гарантировать абсолютную безопасность.

11.3. Пользователь также обязан принимать разумные меры безопасности со своей стороны, включая: защиту устройства; конфиденциальность данных входа; своевременное обновление программного обеспечения; осторожность при использовании публичных сетей.

12. Права Пользователя в отношении данных

Пользователь вправе (в пределах, предусмотренных применимым законодательством):

  • запрашивать информацию о факте, целях и способах обработки своих данных;
  • запрашивать уточнение/исправление неточных данных;
  • запрашивать удаление данных (если отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения);
  • отозвать согласие на обработку данных в случаях, когда обработка основана на согласии;
  • отказаться от маркетинговых коммуникаций;
  • обращаться с жалобами и претензиями по вопросам обработки данных.

Для реализации указанных прав Пользователь может обратиться по email: info@vinksim.com.

13. Дети и несовершеннолетние

13.1. Сервис VINK SIM не устанавливает отдельные возрастные ограничения в рамках настоящей Политики.

13.2. При этом Пользователь и/или его законный представитель несет ответственность за использование Сервиса несовершеннолетним в соответствии с применимым законодательством.

13.3. Если законный представитель считает, что несовершеннолетний предоставил данные без необходимого согласия, он может обратиться в поддержку по адресу: info@vinksim.com.

14. Сторонние сайты, сервисы и платформы

14.1. Сервис может содержать ссылки, интеграции или функции сторонних сервисов (включая платежные провайдеры, платформы аналитики, мессенджеры и др.).

14.2. Мы не контролируем полностью правила обработки данных такими третьими лицами. Пользователю рекомендуется самостоятельно знакомиться с их политиками конфиденциальности и условиями использования.

15. Изменение Политики

15.1. Компания вправе в любое время изменять настоящую Политику.

15.2. Актуальная редакция публикуется на сайте vinksim.com. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в самой редакции.

15.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с обновленной Политикой.

16. Контакты по вопросам конфиденциальности

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и настоящей Политикой, Пользователь может обратиться:

  • E-mail: info@vinksim.com
  • Телефон: +7 706 709 67 89
  • Поддержка: в будние дни с 10:00 до 18:00 (время Казахстана)