Публичная оферта

2.1. Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сайт, web-приложение и/или мобильное приложение VINK SIM, а также совершившее акцепт настоящей Оферты.

2.2. Сервис VINK SIM — IT-сервис (программно-аппаратный комплекс Исполнителя), позволяющий Пользователю пополнять баланс VINK SIM, управлять eSIM и получать доступ к функционалу, связанному с использованием мобильной передачи данных через партнерскую инфраструктуру.

2.3. eSIM — цифровой профиль SIM, устанавливаемый на совместимое устройство Пользователя. В рамках VINK SIM выпуск eSIM предоставляется бесплатно на условиях настоящей Оферты.

2.4. Баланс VINK SIM (Баланс) — учетная запись в Сервисе, на которой отражаются зачисленные Пользователем денежные средства (предоплата) для последующего использования в рамках Сервиса.

2.5. Пополнение Баланса — внесение Пользователем денежных средств в пользу Исполнителя через доступные платежные способы (включая интернет-эквайринг).

2.6. Акцепт Оферты — совершение Пользователем действий, подтверждающих согласие с условиями Оферты, в том числе оплата/пополнение Баланса и/или использование Сервиса.

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю электронные услуги IT-сервиса VINK SIM, включая:

• выпуск eSIM (бесплатно, при наличии технической возможности и совместимого устройства);
• пополнение Баланса VINK SIM;
• учет операций по Балансу;
• предоставление доступа к функционалу Сервиса для использования мобильной передачи данных через партнерскую инфраструктуру.

3.2. Исполнитель является IT-провайдером сервиса и не является оператором связи. Услуги связи/передачи данных предоставляются с использованием инфраструктуры и сетей третьих лиц (партнеров), на которые Исполнитель не влияет напрямую.

3.3. Услуга по настоящей Оферте считается оказанной Исполнителем в момент зачисления денежных средств на Баланс VINK SIM Пользователя в Сервисе.

4.1. Настоящая Оферта считается акцептованной, а договор — заключенным с момента совершения Пользователем одного из следующих действий:

• нажатие кнопки подтверждения оплаты/пополнения в интерфейсе Сервиса;
• успешное совершение платежа (Пополнения Баланса);
• начало использования Сервиса после ознакомления с настоящей Офертой.

4.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с условиями Оферты;
• понимает характер услуги как услуги IT-сервиса;
• имеет совместимое устройство для использования eSIM;
• соглашается с правилами и ограничениями, установленными настоящей Офертой.

5.1. VINK SIM доступен через мобильное приложение и web-приложение.

5.2. eSIM предоставляется бесплатно. Минимальное первое пополнение Баланса составляет 5 (пять) долларов США (USD).

5.3. Валюта Пополнения Баланса в Сервисе — доллар США (USD).

5.4. Комиссия Исполнителя за прием платежа через эквайринг не взимается. При этом Пользователь понимает, что возможные комиссии банка-эмитента карты, платежной системы или конвертация валюты могут применяться третьими лицами и не зависят от Исполнителя.

5.5. Факт оплаты подтверждается электронным чеком и/или иным электронным подтверждением платежа, формируемым в рамках платежной инфраструктуры и/или Сервиса.

6.1. Оплата осуществляется Пользователем в безналичной форме с использованием доступных на Сайте / в web-приложении / мобильном приложении платежных инструментов, включая интернет-эквайринг.

6.2. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента получения Исполнителем подтверждения успешной платежной операции и отражения суммы на Балансе в Сервисе.

6.3. Исполнитель вправе отказать в проведении операции или приостановить зачисление при наличии признаков мошенничества, технического сбоя, ошибки платежного провайдера, требования уполномоченных органов или проведения проверки безопасности.

7.1. По общему правилу, возврат денежных средств за Пополнение Баланса VINK SIM не осуществляется.

7.2. Возврат может быть рассмотрен исключительно в индивидуальном порядке по обращению Пользователя, по усмотрению Исполнителя, и не является гарантированным.

7.3. Срок рассмотрения обращения о возврате — до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем полного комплекта информации по обращению.

7.4. Для рассмотрения обращения Пользователь направляет запрос на email: info@vinksim.com, указав:

• ФИО (при наличии);
• контактные данные;
• дату и сумму платежа;
• идентификатор/подтверждение платежа (при наличии);
• аккаунт/идентификатор в Сервисе;
• описание причины обращения.

7.5. В случае принятия решения о возврате способ и сроки возврата определяются Исполнителем с учетом технической возможности платежных партнеров и применимых правил платежной системы/банка.

8.1. Пользователь обязуется:

• указывать достоверные данные при использовании Сервиса;
• использовать Сервис только в законных целях;
• самостоятельно проверять совместимость устройства с eSIM;
• соблюдать инструкции по установке/активации eSIM и настройке устройства;
• не использовать Сервис способом, нарушающим его работу или права третьих лиц.

8.2. Пользователь понимает и принимает, что:

• качество, покрытие, скорость и доступность передачи данных зависят от третьих лиц (операторов/партнерских сетей), местоположения, устройства и иных факторов;
• Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу внешних сетей связи и оборудования Пользователя.

9.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать функционирование Сервиса в пределах разумной технической возможности;
• учитывать поступившие Пополнения и операции по Балансу;
• оказывать информационную поддержку Пользователям по указанным контактам в рабочее время.

9.2. Исполнитель вправе:

• изменять функционал Сервиса, интерфейс и технические параметры;
• проводить технические работы с временным ограничением доступа;
• ограничивать/приостанавливать доступ при подозрении на мошенничество, нарушении Оферты или требований безопасности;
• отказывать в обслуживании в случаях, предусмотренных законодательством и/или правилами платежных партнеров.

10.1. Исполнитель является IT-провайдером и несет ответственность только в пределах своей зоны контроля.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• качество, покрытие, доступность, скорость и непрерывность услуг связи/передачи данных, оказываемых третьими лицами;
• сбои, ограничения и ошибки в работе сетей операторов, партнеров, банков, платежных систем, интернет-провайдеров;
• несовместимость устройства Пользователя с eSIM;
• некорректные настройки устройства Пользователя (роуминг, APN, передача данных и т.п.);
• действия/бездействие Пользователя, приведшие к невозможности использования Сервиса;
• косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, репутационные потери Пользователя.

10.3. При этом ничто в настоящей Оферте не исключает ответственность Исполнителя в случаях, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена в силу применимого законодательства.

10.4. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Пользователя, связанным с конкретной операцией Пополнения, в любом случае ограничивается суммой соответствующего Пополнения, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами законодательства.

11.1. Пользователь, акцептуя Оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в объеме, необходимом для:

• исполнения настоящей Оферты;
• приема и обработки платежей;
• поддержки Пользователей;
• предотвращения мошенничества;
• рассмотрения обращений и претензий.

11.2. Исполнитель вправе передавать необходимые данные третьим лицам (платежным провайдерам, банкам, техническим партнерам и иным лицам, участвующим в оказании Сервиса) исключительно в объеме, необходимом для исполнения настоящей Оферты и соблюдения требований законодательства.

11.3. Подробные условия обработки персональных данных могут быть дополнительно определены в отдельной Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте.

12.1. До обращения в суд Пользователь обязуется направить претензию Исполнителю по email: info@vinksim.com.

12.2. Срок рассмотрения претензии — до 10 (десяти) рабочих дней, если иной срок не требуется по закону или по характеру обращения.

12.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Республики Казахстан в компетентном суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.

13.1. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует бессрочно до момента отзыва или замены новой редакцией.

13.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

13.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с обновленными условиями.

14.1. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

14.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.