Пользовательское соглашение

2.1. Пользователь — лицо, использующее Сервис VINK SIM через сайт, web-приложение и/или мобильное приложение.

2.2. Сервис VINK SIM (Сервис) — IT-сервис, предоставляющий функционал управления eSIM, пополнения баланса VINK SIM, отображения данных использования и иных связанных возможностей.

2.3. Аккаунт / Личный кабинет — учетная запись Пользователя в Сервисе.

2.4. eSIM — цифровой профиль SIM, используемый на совместимом устройстве Пользователя.

2.5. Баланс VINK SIM — учетная запись в Сервисе, на которой отражаются зачисленные средства для использования в рамках функционала VINK SIM.

3.1. Настоящее Соглашение определяет правила доступа и использования Сервиса VINK SIM, включая:

• регистрацию и использование Аккаунта;
• использование функционала eSIM и Баланса VINK SIM;
• правила взаимодействия с интерфейсами Сервиса;
• ограничения и запреты при использовании Сервиса;
• основания для ограничения или прекращения доступа к Сервису.

3.2. Настоящее Соглашение не заменяет и не отменяет условия оплаты, возвратов и оказания платных услуг, которые регулируются отдельными документами VINK SIM, включая:

• Публичную оферту;
• Политику возврата (Refund Policy);
• Политику конфиденциальности (Privacy Policy).

4.1. Пользователь принимает настоящее Соглашение с момента начала использования Сервиса, включая (но не ограничиваясь):

• посещение сайта;
• регистрацию Аккаунта;
• вход в Личный кабинет;
• использование web-приложения или мобильного приложения;
• использование любого функционала VINK SIM.

4.2. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

5.1. Для использования отдельных функций Сервиса Пользователю может потребоваться регистрация Аккаунта (Личного кабинета).

5.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию при регистрации и использовании Сервиса.

5.3. Пользователь несет ответственность за:

• сохранность доступа к Аккаунту;
• конфиденциальность данных входа;
• все действия, совершенные через его Аккаунт, если не доказано иное.

5.4. Пользователь обязуется незамедлительно сообщить в поддержку VINK SIM о подозрении на несанкционированный доступ к Аккаунту.

5.5. Компания вправе применять дополнительные меры безопасности (подтверждение операций, проверка действий, ограничения доступа) в целях предотвращения мошенничества и злоупотреблений.

6.1. VINK SIM предоставляет функционал, связанный с eSIM, исключительно в рамках технических возможностей Сервиса и партнерской инфраструктуры.

6.2. Пользователь самостоятельно отвечает за:

• наличие совместимого устройства с поддержкой eSIM;
• корректную установку/активацию eSIM;
• корректные настройки устройства (включая передачу данных, роуминг, системные настройки и др.);
• доступ к интернету, необходимый для установки/активации и работы отдельных функций Сервиса.

6.3. Компания не гарантирует совместимость Сервиса со всеми устройствами, моделями, версиями операционных систем, прошивками и кастомными настройками Пользователя.

7.1. Пользователь вправе использовать Сервис только законным способом и в соответствии с настоящим Соглашением.

7.2. Пользователю запрещается:

• использовать Сервис в целях мошенничества, обхода ограничений или совершения незаконных действий;
• вмешиваться в работу Сервиса, его кода, API, инфраструктуры или механизмов безопасности;
• осуществлять попытки несанкционированного доступа к системам, данным или аккаунтам других пользователей;
• использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры и т.п.) без письменного разрешения Компании;
• передавать, перепродавать, сдавать в аренду, лицензировать или иным образом коммерциализировать доступ к Сервису, если это прямо не разрешено Компанией;
• использовать Сервис способом, создающим чрезмерную нагрузку на инфраструктуру или нарушающим работу Сервиса;
• предоставлять ложную, вводящую в заблуждение или чужую информацию при регистрации или обращении в поддержку;
• нарушать права Компании, партнеров или третьих лиц.

7.3. Компания вправе квалифицировать как злоупотребление и иные действия, прямо не перечисленные выше, если они объективно направлены на нарушение нормальной работы Сервиса, получение необоснованной выгоды или обход правил.

8.1. Пользователь может обратиться в поддержку VINK SIM по следующим каналам:

• email: info@vinksim.com
• телефон: +7 706 709 67 89
• иные каналы, доступные в интерфейсах Сервиса (если применимо)

8.2. Поддержка осуществляется в будние дни с 10:00 до 18:00 (время Казахстана), если иной режим не указан отдельно.

8.3. Компания прилагает разумные усилия для обработки обращений, однако не гарантирует мгновенный ответ или решение в конкретный срок, если иной срок не установлен в отдельном документе (например, в Refund Policy или Публичной оферте).

9.1. Все права на Сервис VINK SIM, включая (но не ограничиваясь):

• программный код;
• дизайн интерфейсов;
• тексты;
• графику;
• элементы бренда, логотипы, обозначения;
• базы данных (в части, принадлежащей Компании),

принадлежат Компании и/или ее правообладателям, партнерам, поставщикам.

9.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзывное право использовать Сервис исключительно для личного/внутреннего использования по его прямому назначению.

9.3. Никакие положения настоящего Соглашения не означают передачу Пользователю каких-либо исключительных прав на Сервис или его элементы.

10.1. Компания вправе в любое время:

• изменять функционал Сервиса;
• добавлять или удалять функции;
• изменять интерфейс, структуру, технические параметры;
• проводить обновления и технические работы;
• временно ограничивать доступ к отдельным функциям или Сервису в целом.

10.2. Компания не гарантирует, что Сервис будет работать непрерывно, без ошибок и в любой момент времени, в том числе в связи с:

• техническими работами;
• обновлениями;
• сбоями внешних систем и партнерской инфраструктуры;
• действиями третьих лиц;
• обстоятельствами, не зависящими от Компании.

11.1. Компания вправе без предварительного уведомления (или с уведомлением — по своему усмотрению) ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису полностью или частично, если:

• Пользователь нарушает настоящее Соглашение;
• имеются признаки мошенничества, злоупотреблений или подозрительной активности;
• действия Пользователя создают риски для Компании, Сервиса, партнеров или других пользователей;
• Компания обязана сделать это в силу закона, требований платежных партнеров, технических или безопасностных причин.

11.2. Ограничение доступа к Сервису по настоящему разделу само по себе не означает автоматического возврата денежных средств. Вопросы оплаты и возвратов регулируются Публичной офертой и Refund Policy.

12.1. VINK SIM является IT-сервисом, предоставляющим доступ к соответствующему функционалу. Компания не является оператором связи и не контролирует полностью работу внешних сетей, операторов, банков, платежных систем, платформ, производителей устройств и программного обеспечения.

12.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности» в пределах, допускаемых применимым законодательством.

12.3. Компания не гарантирует:

• непрерывную и безошибочную работу Сервиса;
• совместимость со всеми устройствами и версиями ПО;
• доступность отдельных функций в любой момент времени;
• отсутствие сбоев, вызванных внешними системами и третьими лицами.

12.4. Компания не несет ответственности за:

• качество, покрытие, скорость и доступность услуг связи/передачи данных, оказываемых третьими лицами;
• действия/бездействие операторов связи, платежных провайдеров, банков, платформ и иных третьих лиц;
• сбои устройств, ОС, приложений и настроек Пользователя;
• косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных и иные непрямые последствия использования или невозможности использования Сервиса.

12.5. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность Компании в той части, в которой такое исключение или ограничение запрещено применимым законодательством.

13.1. Вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой конфиденциальности VINK SIM, размещенной на сайте vinksim.com.

13.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности и соглашается с обработкой данных в соответствии с ней.

14.1. Компания вправе направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с:

• работой Аккаунта;
• безопасностью;
• операциями;
• изменениями функционала;
• обновлениями документов и условий использования.

14.2. Маркетинговые коммуникации (email, push, SMS, мессенджеры) осуществляются в соответствии с настройками/согласием Пользователя и применимыми правилами. Пользователь может отказаться от маркетинговых сообщений, обратившись в поддержку.

15.1. Сервис может содержать ссылки, интеграции и функции сторонних сервисов (включая платежные системы, платформы аналитики, мессенджеры и иные сервисы).

15.2. Компания не несет ответственности за содержание, доступность и правила использования сторонних сервисов, а также за обработку ими данных Пользователя.

15.3. Пользователю рекомендуется самостоятельно знакомиться с условиями использования и политиками конфиденциальности таких сервисов.

16.1. Компания вправе в любое время изменять настоящее Соглашение.

16.2. Актуальная редакция размещается на сайте vinksim.com. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан дополнительно.

16.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с измененными условиями.

17.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Республики Казахстан.

17.2. До обращения в суд Пользователю рекомендуется направить обращение/претензию в поддержку по адресу: info@vinksim.com.

17.3. Споры подлежат разрешению в порядке, предусмотренном применимым законодательством Республики Казахстан, с учетом условий Публичной оферты (если спор связан с оплатой/оказанием услуг).

18.1. Если отдельные положения настоящего Соглашения будут признаны недействительными или неприменимыми, остальные положения сохраняют силу.

18.2. Настоящее Соглашение действует бессрочно до момента его отзыва или замены новой редакцией.